コンサルティングサービス

About us

精巧な分析を可能にするマーケティング・プラットフォームであるキャンペーンファクトリーによって、
データが持つ潜在価値を最大限に引き出し、継続的な知識の蓄積と改善を可能にします。

スコープと戦略

探索的データ分析

ビジネスパートナーにとって効果的で収益性の高い、長期的なプログラムを支援できるデータ分析を行います。
わたしたちは必要に応じて以下の項目をレビューします。
● 現在のダイレクトマーケティングの戦略と今後について
● 現在のシステムスの機能と将来計画
● 現在のチャネルアプローチと今後の計画
● 過去のダイレクトマーケティングの実績
膨大なデータに隠れている潜在顧客層から、パートナー企業様の商品と顧客のニーズのマッチングを行い、
マーケティングに必要な分析を行います。
その後、商品構成、オムニチャネル戦略、セグメンテーション、予測モデルなどから
総合的なマーケティングアプローチをご提案致します。


プロダクトコンセプトとポジショニング

ビジネスパートナーとともにマーケティングの商品を決め、より収益を上げることを意識した
顧客へのアプローチ戦略を、わたしたちの専門チームがご提案致します。


キャンペーンの設計と運用

マーケット参入
新規参入であっても、または新たなチャネル開拓であっても、
ビジネスに有効となる関連性の高い内部要因、外部要因をカバーしたマーケティングサービスを提供します。

商品
生命保険、損害保険、クレジットカード、投資商品や金融商品に
当社の専門知識を加えて、商品選定を行います。

キャンペーン
ビジネスの幅を広げ、新規顧客の獲得、既存商品からのアップセル、休眠顧客への対応、
顧客との良好な関係を維持させることが可能となります。
持続的な改善とニーズを満たすために適した戦略を提案します。

チャネル選択
金融サービスにおける豊富な経験により、様々なチャネルアプローチが可能です。
例えば、コールセンターからのフォローアップ・テレマーケティングと、
パーソナライズされたダイレクトメール・Eメールを組み合わせて、アプローチすることができます。
SMSからオンライン登録サイトに案内したり、窓口にいらしたお客様にコールセンターを案内し、
オペレーターが対応することでセールスにつなげることが可能となります。

展開
キャンペーンファクトリーを活用して分析が完了すると、つぎには顧客の反応を予測します。
顧客セグメンテーション、予測モデル、イベントベースのターゲット選定を行い、戦略を実行に移します。

モデリング分析
わたしたちはデータマイニングとターゲット選定のテクニックを使って、
レスポンスを高め、収益性の向上に貢献します。

イベントベースのマーケティング
顧客へのアプローチ手段として、これまでのダイレクトマーケティングからイベントベースのマーケティングに焦点をあて、
行動パターンとコミュニケーションの適時性などを考慮した提案をします。

キャンペーンの実施

キャンペーンの展開

キャンペーンのデザイン
キャンペーンプログラムに求められる要件を詳細に検討し、
ビジネスパートナーの収益を最大化できるように科学的なキャンペーン設計を行います。

資材の準備
テレマーケティングのためのトークスクリプト、デジタルマーケティングをおこなうコンテンツ、
パンフレット、DM資材、マーケティングデータなどを準備します。

ベンダー管理
デザイン、データ処理、制作、発送、メンテナンス、そしてリソース配分など
キャンペーンの種類や進行状況に応じたベンダー管理を行います。


キャンペーンのモニタリング

進捗トラッキング
キャンペーンファクトリーでキャンペーンの進捗具合、パフォーマンスをモニタリングできます。
定期的にレポートを作成し、ビジネスパートナーに配信します。

キャンペーンのチューニング
パフォーマンスのモニタリングにより、反応に想定と違った傾向が感じられた場合は、
原因がどこにあるのかを専門チームが分析し、トークスクリプトの改善やトレーニング、
チャネルミックスの変更などを含んだ、早急な対応を行います。

チャネルとプロダクトレポート
定期レポートは単純な日別集計データだけではなく、商品別や、
さらには設定した目標に対するKPIに対する達成率など、柔軟に対応できます。
アドホックなレポートはもちろん、レポートは英語、日本語でも対応可能です。

ポストキャンペーン機能

キャンペーン終了分析

キャンペーンが終了すると、パフォーマンス、収益、動向分析などを行います。
また運用中に改善点や、各部門の担当者からのフィードバックも含まれます。


さらなる分析

キャンペーンが終了すると、それは貴重な実績データとして、将来のキャンペーンに活用されます。
過去データの分析から、わたしたちは高度なデータマイニングやチャネル選択、
ターゲット設定が可能となるように、さらにプログラムの性能を高める改善を行います。


顧客とのリレーション

継続的な顧客との関係強化のために、キャンペーンの開発、分析、アプローチ方法などを
ビジネスパートナーの将来像にあわせて考えます。

お問い合わせ